99 % Verfügbarkeit: 3,7 Tage Ausfall im Jahr — und was das kostet
Ein Verfügbarkeitsziel ist ein Ausfallbudget in freundlicherer Schrift. Hier steht, was 99 % in jedem Zeitraum erlaubt und was diese Stunden kosten — am Umsatz und an den Leuten, die den Brand löschen.
99 % Verfügbarkeit erlauben 3,7 Tage Ausfall im Jahr — etwa 7,3 Std. im Monat und 1,7 Std. in der Woche.
Wie viel Ausfallzeit 99 % erlauben
| Zeitraum | Erlaubte Ausfallzeit |
|---|---|
| Pro Jahr | 3,7 Tage |
| Pro Quartal | 21,9 Std. |
| Pro Monat | 7,3 Std. |
| Pro Woche | 1,7 Std. |
| Pro Tag | 14 Min. |
Was diese Stunden kosten
| Jahresumsatz | Umsatz / Stunde | Verlust pro Jahr |
|---|---|---|
| 1.000.000 € | 114 € | 10.000 € |
| 10.000.000 € | 1.142 € | 100.000 € |
| 50.000.000 € | 5.708 € | 500.000 € |
| 250.000.000 € | 28.540 € | 2.500.000 € |
| 1.000.000.000 € | 114.200 € | 10.000.000 € |
Angenommen sind ein 24/7-Dienst, gleichmäßig verteilte Ausfälle, keine SLA-Gutschriften und keine Abwanderung. Echte Ausfälle häufen sich in der Geschäftszeit und kosten mehr — das hier ist eine Untergrenze.
Die Leute bei jedem Vorfall
Ein Ausfall ist nicht nur entgangener Umsatz, sondern kostet die teuersten Stunden im Unternehmen, meist außerhalb der Arbeitszeit. Bei Arbeitgeberkosten für einen Senior-Entwickler in Deutschland (52,82 € pro Stunde) kosten 3 Personen bei jedem Vorfall auf dieser Stufe 13.880 € im Jahr — bevor ein einziger Verkauf ausfällt.
Was die nächste Neun bringt
Mit Ihrem eigenen Umsatz rechnen
Tragen Sie Ihren Umsatz ein, den Anteil davon, der bei einem Ausfall stillsteht, und wie viele Leute alarmiert werden. Die Stufe steht bereits auf 99 %.